مدیریت دانش Knowledge Base



دیگر زمان آن سر رسیده تا وقت کارشناسان فنی شما صرف مشکلات جزیی کاربران سازمانی شود.

پایگاه دانش به کاربران سازمانی کمک خواهد کرد تا حد ممکن مشکلات خود را خود حل نمایند و نیازی به حضور کارشناسان فنی نباشد. پایگاه دانش از طریق وب در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت تا آنها بتوانند با جستجو در پایگاه دانش، مشکلات خود را مطرح و راه‌حل‌ موجود را مطالعه نمایند. محتوای موجود در پایگاه دانش براساس گروه کاربران می‌تواند طبقه‌بندی شود تا برخی از کاربران در مطالعه راه‌حل دچار سردرگمی نشوند.



ويژگی‌ها

  • به اشتراک گزاری ساده یک پایگاه دانش بزرگ
  • نمایش راه‌حل‌ها در زمان ثبت تیکت
  • امکان جستجوی آسان بر اساس متن و کلیدواژه‌ها
  • دسته‌بندی دانش براساس گروه کاربری
  • جلوگیری از ایجاد سردرگمی کاربران در مطالعه راه‌حل‌ پایگاه دانش
  • فراهم کردن ابزار مناسب برای کارشناسان فنی برای تولید محتوای پایگاه دانش

فواید

  • دسترسی به پایگاه دانش بصورت شبانه روزی و24 در 7
  • کاهش حجم کارها در تیم‌ فنی و پشتیبانی
  • به اشتراک گذاری دانش باعث بهبود عملکرد خواهد شد
  • کاهش هزینه و زمان پشتیبانی و بهبود خدمت‌رسانی به کاربران سازمانی
پست الکترونیک

sales@tanian.ir

پست الکترونیک

sales@tanian.ir


تلفن

2765 774 253 98 +
0800 065 919 98 +

تلفن

2765 774 253 98 +
0800 065 919 98 +

آدرس

قم- خ انقلاب - کوچه 41 - مرکز رشد
دانشگاه قم - واحد 109

آدرس

قم- خ انقلاب - کوچه 41 - مرکز رشد
دانشگاه قم - واحد 109